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     渭南市12345政务服务便民热线话务员招聘公告
    索引号 016024605/2022-000032 发布机构 渭南市12345热线服务中心 发布日期 2022-01-11
      渭南市12345政务服务便民热线隶属于渭南市政府办公室,是市委、市政府设立的非紧急综合性公共服务热线,是代表市委、市政府听取群众意见建议,协调督促政府各职能部门解决群众诉求的服务平台。因热线业务量增大,决定面向社会公开招聘话务员35名,现将有关事项公告如下:
      一、岗位职责
      受理企业、群众通过电话、网络等方式提交的咨询、建议和投诉,与政府相关部门沟通协调,及时回应企业、群众诉求等。
      二、招聘条件
      1.具有良好的政治素质和思想道德素质,遵纪守法,品行端正,无违法违纪行为。
      2.普通话标准流利,有较强语言组织和沟通表达能力。
      3.掌握计算机初步知识,文字录入60字/分钟以上。
      4.身体健康,年龄22—35周岁,具备全日制大专及以上学历;表现优异者,年龄和学历可适当放宽。
      5.热爱12345热线工作,有良好的职业道德、团队合作精神和一定抗压能力。
      三、工作时间及地点
      班务实行7×24小时轮班制,分早班、中班、夜班,具体工作时间由单位统一调配。工作地点在渭南市12345热线服务中心(渭南市新能源大数据中心二楼)。
      四、薪酬福利
      1.话务员试用期为3个月,试用期内接受岗前培训,试用期工资为2300元/月。
      2.试用期满经考评合格转正后,与第三方公司签订劳务派遣合同,统一缴纳五险。工资构成为:基本工资+绩效工资+夜班补助+工龄工资+五险+工会福利。其中转正后前3个月基本工资为2500元/月,后期基本工资为2800元/月;绩效工资按绩效管理办法,多劳多得;工作满一年享受带薪年假。
      五、招聘流程
      1.报名时间:2022年1月11日—1月19日。
      2.报名方式:应聘者在渭南市人民政府网站下载并填写《渭南市12345政务服务便民热线话务员应聘登记表》(见附件),发送至wnzfrx12345@163.com邮箱。
      3.网上资格初审通过后进入笔试,笔试内容以《行政能力测试》为主,采取闭卷方式进行,笔试成绩权重占40%。参加笔试时须持本人身份证、毕业证、《应聘登记表》等相关证件原件及复印件进行资格复审。
      4.笔试通过后进入面试,面试内容以普通话朗读和提问答辩为主,面试成绩权重占60%。
      5.笔试、面试时间及地点另行电话通知。
      联  系  人:李 丹      19909139937
                       赵 娟      18991699122
      附件:渭南市12345政务服务便民热线话务员应聘登记表
      渭南市12345热线服务中心
      2022年1月11日
    [网络编辑:肖乐]
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